Nos engagements

Comment passer une commande:

Lorsque vous commandez un article sur E Stand Up Paddle, vous ne pouvez pas le régler directement en ligne. Pour des raisons de sécurité, et soucis de conseils, nous souhaitons valider votre commande avec vous.

Quand vous cliquez sur "commander", votre commande serra enregistrée et traitée par nos services.

 



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Vous recevrez dans un délai très court, un devis détaillé de votre commande par mail (comprenant les frais de port ainsi que le délai de livraison), que vous devrer nous renvoyer avec la mention "bon pour accord", et indiquer le mode de règlement souhaité.

Votre commande serra alors validée puis expédiée dès réception du règlement.

Vous recevrez un mail de confirmation, avec votre facture et la confirmation de départ de votre colis.


 

Paiement :

Vous pouvez réaliser vos règlements, selon ces quatres modes:

  • CB par téléphone : Exclusivement réaliser par le responsable du site,
sans aucuns risques de piratage puisque aucun numéros ne rentrent dans l'informatique.


 
  • Chèque bancaire : A envoyer à l'ordre de AGC Sarl,
9 rue des carrières 68350 DIDENHEIM avec une copie de votre pièce d'identité (uniquement pour les nouveaux clients).   



 
  • Par virement : RIB: 13259  02636  14479800200  71 : Banque KOLB Mulhouse
       IBAN: FR76 1325 9026 3614 4798 0020 071
       Code BIC : KOLBFR21   SWIFT : NORDFRPP 
 


 
  • Paiement en 3 fois sans frais :
Possible sur la base de 3 chèques qui seront encaissés à un mois d'intervalle.
( A partir de 300€) 






 

Transport :


               



Le matériel sera expédié le jour de la réception de votre règlement (avant 15h00) sauf le samedi. La marchandise voyage assurée. Délais de livraison en France de 48 à 72 heures.

Comment se passe la livraison?

1. Le suivit de votre livraison:

Selon la taille de votre colis, celi-ci sera livré soit :
- Par Géodis Calberson (Board rigides)
- Par DPD pour les SUP gonflables, gréements, housses et pagaies
- Par la poste pour les petits accessoires

Pour La poste et DPD, vous recevrez un numéro de suivit pour votre commande.
Pour Géodis Calberson, Vous recevrez un mail pour vous inviter à programmer votre livraison.

Pour vous faciliter la vie, nous proposons également la livraison en point relais ou en agence transporteur. Pour celà il vous suffit de renseigner point relais dans l'adresse de livraison. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse du point relais proche de chez vous.

2. La livraison: 

- Avant de signer le bon de livraison, vous devez impérativement ouvrir votre colis en présence du transporteur afin de vérifier que votre commande n’a subit aucun dommage lors de son acheminement.
- Ne cédez pas aux pressions du transporteur, il ne peut vous refuser de vérifier le contenu de votre colis, il s’agit pour vous d’un droit et d’un devoir.
- En cas de détérioration trop importante, refusez simplement votre colis.
- Si vous souhaitez conserver votre colis malgré l’endommagement, indiquez-le sur le bon de livraison avec le maximum de précision.
 
ATTENTION : Les mentions imprécises telles que «Sous réserve de déballage» ou «Sous réserve d’ouverture» ne sont juridiquement pas valables. Elles ne vous couvriront pas en cas de préjudice.

En cas de litige, téléphoner au +33 6 07 97 86 62 pour vous faire préciser la marche à suivre.

Tarifs de livraison:

Forfait de port offert sur les produits hors promotions
*Hors Corse, étranger
 
  • 39€ : SUP rigides et packs rigides
  • 20€ : SUP gonflables et packs gonflables
  • 15€ : Pagaies / Housses
  • 10€ : Accessoires, néoprène, ailerons, leash ...
*Tarifs valables pour une livraison à domicile, au travail ou dans un point delais ou une agence transporteur.

Pour la Corse et l'étranger demandez votre devis.
Nous livrons également en outre mer, en Europe et à l'international. Demandez nous les tarifs par mail.